Clase 2

Diseñando la estrategia

Herramientas para escuchar

  • Surveymonkey.com. Encuestas online para conocer mejor a tus usuarios.
  • Google Drive. Ingresando con Gmail y crear formulario.
  • WildFireApp. Monitor de competencia.
  • Twazzup. Monitor de hashtags, palabras clave y usuarios de Twitter.
  • SocialMention. Permite filtrar por plataforma. Indicadores interesantes, usuarios y hashtags más relevantes sobre un tema.
  • Hashtags.org. Monitorea hashtags
  • Hashtracking.com. Monitor de hashtags y usuarios influyentes.
  • Adwords Key Word Tool. Palabras más buscadas en Google.
  • Topsy. Análisis e inteligencia social en tiempo real.
  • Topsy analytics. Compara presencia de marcas de las redes sociales.
  • Jahoot. Buscador de conversaciones en tiempo real.
  • Tweetbeep. Alertas por e-mail sobre marcas, usuarios o palabras clave.
  • Trendsmap. Temas del momento según ubicación.
  • Twitter Counter. Datos básicos de un perfil.
  • MentionMap. Aplicación para descubrir conexiones valiosas entre usuarios.
  • Nearby Tweets. Palabras claves por ubicación geográfica.
  • Webmention. App de pago con trial free.

Consigna

  1. Trabajar en equipo con un compañero/a
  2. Utilizando como base un cliente elegido para desarrollar en el Taller, aplicar las herramientas de arriba para escuchar qué se dice del cliente o sus temas de interés.
  3. Identificar las 5 palabras clave o categorías sobre las cuales actuar.
  4. Crear una consigna de participación en Facebook para los siguientes objetivos:
  • Conocimiento de la marca
  • Servicio al cliente
  • Generación de prospectos
  • Construcción de comunidad
  1. Compartir las conclusiones con el compañero y responder a la pregunta: ¿qué condiciones o características deben tener las consignas?
  2. Postear la consigna. En la Fanpage o hacerlo en el grupo.

Próxima clase Probar las siguientes herramientas de gestión:

Publicar en el grupo ventajas y desventajas de cada una.

Clase 1

1. Introducción y conceptos

2. Unirse al club: Grupo en Facebook
En no más de 240 caracteres, escribí una presentación personal pensada para atraer usuarios en Facebook. La más “likeada”, tiene premio ;). Usar canva.com

3. Tarea para la próxima clase

a. Leer el primer módulo del apunte del taller (se descarga aquí)

b. Preparar una presentación en Prezi.com con argumentos para convencer a tus clientes sobre la necesidad e importancia de estar en redes sociales. Resumir las principales claves conceptuales. Agregar datos de consumo de redes sociales en Argentina.

c. Crear una página en Facebook. Puede ser la tuya personal, de tu empresa o sector, o sólo experimental. Instructivo aquí

d. Leer: Función del community manager