Diseñando la estrategia
Herramientas para escuchar
- Surveymonkey.com. Encuestas online para conocer mejor a tus usuarios.
- Google Drive. Ingresando con Gmail y crear formulario.
- WildFireApp. Monitor de competencia.
- Twazzup. Monitor de hashtags, palabras clave y usuarios de Twitter.
- SocialMention. Permite filtrar por plataforma. Indicadores interesantes, usuarios y hashtags más relevantes sobre un tema.
- Hashtags.org. Monitorea hashtags
- Hashtracking.com. Monitor de hashtags y usuarios influyentes.
- Adwords Key Word Tool. Palabras más buscadas en Google.
- Topsy. Análisis e inteligencia social en tiempo real.
- Topsy analytics. Compara presencia de marcas de las redes sociales.
- Jahoot. Buscador de conversaciones en tiempo real.
- Tweetbeep. Alertas por e-mail sobre marcas, usuarios o palabras clave.
- Trendsmap. Temas del momento según ubicación.
- Twitter Counter. Datos básicos de un perfil.
- MentionMap. Aplicación para descubrir conexiones valiosas entre usuarios.
- Nearby Tweets. Palabras claves por ubicación geográfica.
- Webmention. App de pago con trial free.
Consigna
- Trabajar en equipo con un compañero/a
- Utilizando como base un cliente elegido para desarrollar en el Taller, aplicar las herramientas de arriba para escuchar qué se dice del cliente o sus temas de interés.
- Identificar las 5 palabras clave o categorías sobre las cuales actuar.
- Crear una consigna de participación en Facebook para los siguientes objetivos:
- Conocimiento de la marca
- Servicio al cliente
- Generación de prospectos
- Construcción de comunidad
- Compartir las conclusiones con el compañero y responder a la pregunta: ¿qué condiciones o características deben tener las consignas?
- Postear la consigna. En la Fanpage o hacerlo en el grupo.
Próxima clase Probar las siguientes herramientas de gestión:
Publicar en el grupo ventajas y desventajas de cada una.
Taller CM 